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商家不履行退货协议时,消费者应采取一系列措施应对。与商家沟通,尝试解决问题;若沟通无果,可查阅购物平台的相关规定,利用平台介入处理;若仍无法解决,消费者可以寻求消费者权益保护机构的帮助,提起投诉或举报;在必要时,还可...