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当商家不履行退货承诺时,消费者可以通过以下方式维权:与商家协商解决,保留相关证据如购物凭证和沟通记录;若协商无果,可寻求消费者权益保护机构的帮助,进行投诉;若仍无法解决,可以考虑采取法律手段,向相关法院提起诉讼,要求...