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商家未履行协议时,消费者有权依法维权。消费者应仔细查阅购买协议,了解自身权益和责任。若商家违约,消费者可首先与商家协商解决,如协商无果,可保留相关证据,向消费者协会或有关部门投诉。若权益仍受到侵害,消费者可寻求法律援...