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当商家拒绝退换货时,消费者可以采取法律手段维护自己的权益。消费者应了解相关法律法规,明确自己的权利和义务。与商家进行沟通协商,保留相关证据,如购物凭证和商品照片等。如果沟通无果,可以向消费者权益保护机构投诉或寻求法律...