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消费者可以通过合法途径确保退款权益。购买前应了解商家的退换货政策,并保存好购物凭证。如遇问题,应及时与商家沟通协商,保留相关证据如聊天记录和商品照片。若协商无果,可寻求第三方平台或消费者协会调解。必要时,可向法院提起...