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为保障消费者权益并避免商家侵害,消费者应提高自我保护意识,了解相关法律法规,购物时选择信誉良好的商家,并保留购物凭证。政府应加强对商家的监管,建立完善的投诉处理机制,及时处理消费者的投诉和维权请求。媒体和社会各界也应...