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商家面对虚假投诉时,可采取法律手段进行反击。商家应了解并充分利用法律提供的工具,如向相关部门举报虚假投诉行为,寻求法律援助,维护自身合法权益。商家应保留相关证据,如聊天记录、投诉记录等,以便在必要时提供有力证明。对于...