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投诉时需要收集的证据及其重要性如下:,,投诉时,收集相关证据至关重要。证据能够支持投诉的合理性,提高解决问题的效率。需收集的证据包括购买或消费凭证、产品鉴定报告、通信记录、照片或视频等。这些证据有助于证明权益受损,揭...