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面对投诉无果的困境,应对策略与建议如下:积极倾听和理解消费者的诉求,确保沟通渠道畅通;对投诉进行细致分类和记录,确保问题得到及时关注和处理;建立有效的投诉处理机制,明确责任部门和流程;对于无法立即解决的问题,及时与消...