摘要：本文介绍了一起高考志愿填报咨询服务乱收费维权案例。该案例涉及咨询机构收取高额费用，提供不实指导，导致考生未能如愿被录取。考生家长通过投诉、举报等方式维权，最终成功追回部分费用。此案例提醒广大考生及家长，选择正规渠道了解志愿填报信息，警惕不良机构的欺诈行为，维护自身权益。

本文目录导读：

1. 案例描述
2. 维权过程
3. 案例分析
4. 维权建议

随着高考竞争的日益激烈，高考志愿填报咨询服务逐渐受到广泛关注，一些咨询机构存在乱收费现象，给考生和家长带来不必要的困扰和经济损失，本文旨在通过具体案例分析，探讨维权途径和策略，为广大考生和家长提供参考。

案例描述

张同学是一名高考生，在填报志愿过程中，为了获取更专业的指导，选择了一家知名高考志愿填报咨询服务机构，在服务过程中，张同学及其家长发现该机构存在乱收费现象，咨询费用远高于市场行情，且没有明确的收费标准；在提供服务过程中，擅自增加服务项目并收取额外费用，面对这种情况，张同学及其家长决定维权。

维权过程

1、收集证据

张同学及其家长首先收集了相关证据，包括咨询合同、收费凭证、服务记录等，通过对这些证据的分析，发现咨询机构的收费标准不明确，且存在擅自增加服务项目的情况。

2、咨询法律专业人士

张同学及其家长咨询了法律专业人士，了解维权途径和可能面临的法律问题，法律专业人士建议他们先与咨询机构协商解决，若协商无果，可考虑向相关部门投诉或提起诉讼。

3、与咨询机构协商

张同学及其家长与咨询机构进行了多次沟通，阐述了乱收费现象的事实，并提出了退费要求，咨询机构态度强硬，拒绝退费。

4、投诉举报

张同学及其家长向当地教育部门、市场监管部门投诉举报，反映咨询机构的乱收费行为，相关部门介入调查后，发现咨询机构确实存在违规行为。

5、提起诉讼

经过多次协商和投诉举报，咨询机构仍未退费，张同学及其家长决定向法院提起诉讼，要求咨询机构退还多收的费用，在诉讼过程中，法院最终判决咨询机构退还乱收的费用。

案例分析

本案例反映了高考志愿填报咨询服务市场存在的问题，以及考生和家长在维权过程中面临的挑战，咨询机构乱收费现象严重，损害了考生的利益，考生在维权过程中需要付出较多时间和精力，且可能面临法律知识的匮乏，相关部门在监管高考志愿服务市场方面存在一定漏洞。

维权建议

1、考生和家长在选择高考志愿填报咨询服务机构时，应谨慎选择有信誉的机构，了解其收费标准和服务内容。

2、考生在签订咨询合同前，应仔细阅读合同条款，确保合同内容明确、具体。

3、考生和家长在维权过程中，应充分收集证据，咨询法律专业人士，了解维权途径和策略。

4、相关部门应加强对高考志愿服务市场的监管力度，制定明确的收费标准，严厉打击乱收费行为。

5、政府部门应建立完善的投诉举报机制，为考生和家长提供便捷的维权渠道。

高考志愿填报咨询服务是帮助考生合理填报志愿的重要途径，但市场上存在一些咨询机构乱收费现象，考生和家长应保持警惕，选择有信誉的咨询机构，在维权过程中，应充分了解法律途径和策略，收集证据并咨询法律专业人士，相关部门应加强对市场的监管力度，建立完善的投诉举报机制，为考生和家长提供有力的保障。